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新浪网友21778276定制的投诉
哈弗H7车联网无法使用远程控制失效
新浪网友21778276
2025-05-10 11:16:00
已回复
投诉车款：2019款哈弗H7L 2.0T自动豪华型
问题类型：车身附件及电器（车载互联故障）
问题详情：
大概是24年12月份，发现车辆的远程控制功能不能使用，一直没当回事，以为是车的电瓶电压低了，直到25年4月29日，想要远程启动空调，发现还是无法使用，车辆电瓶保养的时候检测过，没有问题，但是远程依旧无法使用，提示休眠。联系厂家400电话，经过指导尝试各种重启等操作，都没办法，最后厂家给出的答案是我所在城市3G退网，导致的设备离线，需要我自费1200元更换新的4G设备，没有任何的补偿措施，车辆才5年，当时4G网络早已普及，5G都已经普及到乡村了，但是长城还在给19年的车安装3G设备，非常的不人性，把消费者当韭菜。个人诉求，补偿更换设备费用，恢复车辆远程控制功能。
投诉来源：车质网
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