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新浪网友21529222定制的投诉
长安UNI-V远程监控收费使用 升级承诺未兑现
新浪网友21529222
2025-05-11 14:16:00
已回复
投诉车款：2022款长安UNI-V 1.5T 智慧领航型
问题类型：服务收费（变相收费）、承诺不兑现（服务承诺不兑现）、服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
长安汽车高配车型的远程监控、远程泊车等功能，必须购买娱乐流量才能使用，这与当初承诺的终身免费使用基础流量大相径庭。三年使用期限一到，这些功能瞬间失效，即便多次与厂家沟通，得到的只是将问题推诿给4S店，重复相同的说辞，毫无实质性解决办法。在车机版本升级方面，更是令人失望透顶。厂家最初承诺2025年4月推送升级，随后延期到5月，可到了5月仍无法升级，再次改口称要等到五月中旬。然而，我的车辆始终无法收到OTA升级推送，向厂家反馈无数次，也前往4S店进行检测，得到的回复却是车辆无任何问题，但偏偏就是收不到升级。更让人难以接受的是，客服对待不同车主存在双标现象，其他车主能够登记享受优先升级，而我却只能在漫长的等待中一次次落空。每次咨询客服，得到的答复永远是 “等推送”“分批推送”，长安汽车这种处理问题的态度和方式，实在是令人无比失望！
投诉来源：车质网
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