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新浪网友21467939定制的投诉
极氪7X系统更新没按照承诺进行升级
新浪网友21467939
2025-05-11 15:09:00
已回复
投诉车款：100kWh 长续航 四驱 智驾版
问题类型：服务态度（态度蛮横）、承诺不兑现（服务承诺不兑现）、服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
本人极氪7x车辆在使用NZP（智能驾驶）功能时，存在未经允许无故变道现象，400表示会在4月更新并有较大改善，车机系统没有按照说明时间更新，且服务人员态度极差，多次进店推脱厂方沟通。
投诉来源：车质网
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