新浪网友21744336定制的投诉
阿维塔11雷达故障未解决 不履行退车协议
新浪网友21744336
2025-05-12 14:05:00
已回复
投诉车款:2024款阿维塔11 630三激光后驱版
问题类型:车身附件及电器(雷达失灵)、承诺不兑现(服务承诺不兑现)
问题详情:
2024年10月18日新提的车,11月12日开始出现雷达误报故障,还偶尔伴有主动刹停的情况。11月26日,在开启智驾模式下,系统不顾右后方有快速驶近的车辆,往右变道,险些造成事故。还好右后方奔驰车往右避让,同时我紧急往左拉回方向并减速(有行车记录)。经过多轮反馈,从11月29日开始,在售后做了各种检测、测试,厂家确认为系统问题,要等OTA。一开始让我等12月中旬的ota,后面又让我等2025年1月中旬的ota,再后面又要我等2月的ota,3月份的ota,中途系统已经更新了好几个版本,但故障至今未解决。3月12日,在当地市场监督管理局的调解下,签下了退车协议,有阿维塔门店、市监局、我本人的签字盖章。(协议内容为3月份之前的雷达误报故障补偿,还有若在4月15日之前未能解决雷达误报故障,则按流程退车。)4月15日当天在我的催促下,17:50给我推送ota,但是并没有修复好雷达误报故障。于是厂家及门店工作人员说16日再给我推送一个ota,我多遍尝试后发现雷达误报故障还是存在。我马上就联系厂家及门店,就在我告知雷达误报故障没有解决之后。阿维塔厂家及门店所有人都改口了,说雷达误报问题不是故障,是系
投诉来源:车质网
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