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新浪网友21784077定制的投诉
上汽大众途岳购车支付定金要求退还
新浪网友21784077
2025-05-12 15:41:00
已回复
投诉车款：2025款途岳 新锐 300TSI 锐意版
问题类型：销售欺诈（定（订）金纠纷）
问题详情：
事实经过 -本人于2025年5月2日向上汽大众元麦汽车有限公司支付2000元购车定金 -销售人员高雅明确承诺：“若银行贷款审批不通过，定金将全额退还” -2025年5月7日收到建设银行人员通知，明确告知按揭申请未通过，当日已告知经销商。2.违规行为 -违反《汽车销售管理办法》第14条：未依法签订书面购车合同。 -违反《消费者权益保护法》第26条：使用“定金不退”格式条款加重消费者责任。 -违反《民法典》第587条：消费者无过错情况下拒绝履行退款承诺。 投诉诉求： 1.立即退还2000元定金。 上汽大众厂家依据《汽车销售管理办法》第32条对经销商启动调查程序。 3.根据《消费者权益保护法》第55条赔偿维权产生的误工损失500元。
投诉来源：车质网
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