新浪汽车>投诉平台
新浪网友21330395定制的投诉
广汽丰田锋兰达主副驾驶位地毯塌陷
新浪网友21330395
2025-05-14 11:23:00
待解决
投诉车款：2022款锋兰达 2.0L CVT精英版
问题类型：车身附件及电器（部件开裂）
问题详情：
车辆情况：2022年9月份购买，当前行驶4.5万公里，车辆还在质保期内，所有维修保养均在4S店进行；车辆问题：车辆主副驾驶有4处地毯塌陷；事情经过：2025年3月17日到4S店反馈车辆主副驾驶地毯有4处塌陷，4S店内技术总监检查并录视频反馈厂家；3月25日，4S店技术总监转达厂家回复：因设计原因没有支撑块，非质量问题，不处理，对此回复不认可，当天投诉至厂家；3月26日，4S店技术总监再次转达厂家回复：因设计原因没有支撑块，非质量问题，不处理，对此回复不认可，当天再次投诉至厂家；3月27日，厂家顾客服务中心人员回复：正常现象，没有办法提供解决方案，塌陷是您主观认为，店端的回复代表的就是我们厂家的回复，塌陷不属于质量问题，不处理。作为一名消费者，对于厂家及4S店对问题的处理方式不认可，地毯下方没有支撑块，塌陷了属于质量问题，厂家，4S店均不处理，截止2025年5月14日，地毯塌陷问题未解决。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
