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新浪网友21539837定制的投诉
蔚来ES8空调不制冷 售后拖延维修
新浪网友21539837
2025-05-15 11:56:00
待解决
投诉车款：2024款蔚来ES8 75kWh 行政版
问题类型：车身附件及电器（空调问题）
问题详情：
小孩热的大哭不止，然后联系蔚来400售后，选择到景德镇指定维修点检查，排除了冷媒泄漏问题，技工认为是压缩机故障，他们处理不了。又联系蔚来售后电话，反馈我车子没法使用了，接下来的酒店、景点门票也退不了，请他们解决问题或者提供代步车辆，蔚来代表说因为放假期间，让我们自行克服困难，节后处理。请问这是解决问题的态度吗，蔚来ES8定位高端品牌，承认创新过程中存在的技术难度，但是遇到空调故障，主机厂的售后服务水平此刻应该与品牌定位相符，我们国产品牌才能向好发展呀！蔚来汽车作为国产高端电动汽车品牌，我选择蔚来ES8对他的服务肯定是有所期待的。如今我开着蔚来ES8载着一家老小选择五一假期从武汉出发，5月2号第一站到达景德镇，外面温度33度车子空调突发故障不能制冷了，车内像蒸笼一样，小孩热的。
投诉来源：车质网
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