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新浪网友21762833定制的投诉
一汽奔腾小马底盘异响 APP无法解锁
新浪网友21762833
2025-05-17 14:41:00
已回复
投诉车款：2025款奔腾小马 222km 灵动马
问题类型：前后桥及悬挂系统（底盘异响）、车身附件及电器（车载互联故障）
问题详情：
新车出现异响问题，我跑了三次4S店都未能解决。工作人员服务态度非常一般，让我感受不到任何优质的服务体验。店内配套设施不完善，人员配置也明显不足，导致我在等待过程中耗费了大量时间。更糟糕的是，车辆APP在使用时无法解锁车辆，导致车辆长达十个小时无法正常使用。我因此被困在外，回不了家，这严重影响了我的使用体验。在车辆无法解锁的过程中，我电话联系了官方十几次，但均未有人工服务接通。联系4S店，他们也没有提供任何实质性的帮助或反馈。最终，我不得不自己花费一百多元请开锁人员来开锁。对于这次事件，厂家没有提出任何解决方案或补偿措施，也没有任何后续处理进度。整个配套服务和流程都让我感到非常失望，没有任何良好的体验可言。
投诉来源：车质网
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