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哈弗猛龙新能源原厂充电桩故障 要求处理
新浪网友21252978
2025-05-18 14:41:00
已回复
投诉车款：2024款哈弗猛龙Hi4 145 PRO
问题类型：车身附件及电器（充电故障）
问题详情：
自购车以来，随车充电桩频繁报故障，无法正常充电，已发生至少3次同类问题。故障发生时，充电桩指示灯异常（烁红色），充电中断，严重影响日常使用。首次故障时，4S店维修人员仅用“浇水”处理，未更换设备或解决根本问题。多次拨打长城厂家客服电话（400电话），均未给出有效解决方案，仅记录反馈但无后续跟进.充电桩故障存在严重安全隐患,电路短路、车辆因充电问题长期无法正常使用，影响出行，已经造成经济损失。诉求：1.要求长城汽车立即安排技术团队现场检测，彻底解决充电桩故障问题（更换设备或系统升级）。2.若无法修复，按《家用汽车产品修理更换退货责任规定》退换充电桩或车辆。3.对4S店敷衍维修行为进行处罚，并书面道歉。
投诉来源：车质网
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