新浪汽车>投诉平台
新浪网友21278648定制的投诉
吉利博越车机3G网络失效 影响正常用车
新浪网友21278648
2025-05-27 15:52:00
已回复
投诉车款：2016款吉利博越1.8TD自动智尊型
问题类型：车身附件及电器（车载互联故障）
问题详情：
之前问题答非所问根本没有解决2017年，我购买了吉利汽车。如今，由于3G网络基站拆除，我的车机无法正常使用。4S店工作人员联系我，表示需要我自费5000元去更换车机。作为消费者，我无法接受这一方案。车机的远程控制、SOS紧急呼叫功能作为车辆的核心宣传卖点，属于购车时承诺的“应有用途”。若车机设计存在缺陷（例如依赖单一3G网络且无替代方案），或厂商未履行适配技术环境的义务，消费者有权要求免费升级硬件（如更换4G模块）。SOS功能属于安全配置，若因失效导致在紧急情况下无法求救，可能构成安全隐患，厂商需承担相应的产品责任。3G技术的淘汰具有可预见性（2017年已开始推广4G），厂商有义务预判技术迭代并提供兼容方案。SOS功能涉及生命安全，厂商需确保其持续有效性，不能以技术淘汰为由推卸责任。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
