故障情况：2025年5月10日上午在盐洛高速登封至许昌段，车子正在以120公里每小时行驶，距离禹州西服务区入口大约100米处，我们在车内突然听到咯噔一声，车子突然失去动力，速度下降，在此之前车辆并无任何报警或故障提示信息，庆幸的是我们立即查看后方近距离并无车辆，我们依靠车辆惯性停至应急车道，此时距离禹州西服务区入口大约30米处。停车后我们立即采取应急措施，同时拨打最近的丰田4S店，联系救援，同时拨打110联系高速救援，后经过高速救援将车拖至盐洛高速禹州北收费站出口，然后由4S店联系的拖车将汽车拖至许昌丰田4S店。经过许昌丰田4S店进行检查判断（详见图片1），属于变速箱故障，变速箱磨损需要进行维修或更换。由于我们在洛阳工作，于是联系洛阳丰田4S店，于2025年5月11日将汽车由许昌丰田4S店拖车运输至洛阳丰田4S店，经洛阳丰田4S店检查变速箱磨损需要进行维修（详见图片2），费用由我们承担。我们的车是2025年9月购买的，行驶里程约43000公里，还在产品包修范围内，该故障属于汽车质量问题，我们要求更换变速箱总成，由厂家承担更换及维修费用。