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华晨宝马5系新能源4S店拒履行善意维修承诺
新浪网友21792730
2025-05-30 10:42:00
已回复
投诉车款：2019款宝马5系混动改款530Le 2.0T自动豪华套装
问题类型：承诺不兑现（服务承诺不兑现）
问题详情：
车辆质量问题：本人2019款宝马530Le（里程＜18000公里）全程在贵司授权4S店保养，却在近2年内连续出现空调电控辅热模块、进气口百叶窗、油箱压力传感器等多处故障，发动机故障灯频繁报警。作为高端品牌车型，在低里程、按时保养的前提下出现密集故障，存在明显质量缺陷。4S店服务失职：贵司官方“善意维修”政策覆盖7年内车辆（依据网上可查到的宝马中国&华晨宝马经销商通函），但4S店隐瞒该权益，单方面宣称“仅限4年”；故障检测后未主动告知维修方案及政策适用性，涉嫌侵犯知情权。核心质疑：宝马对同一政策执行存在地域/门店差异，是否构成对消费者的歧视性对待？4S店是否存在刻意隐瞒厂家政策、转嫁维修成本的行为？诉求：依据宝马官方善意维修政策，对已出现的故障部件予以保修；全面检测：对同批次车型潜在缺陷部件进行排查，并出具书面报告；官方书面说明：要求宝马中国就“善意维修”政策适用范围及执行标准作出正式答复。
投诉来源：车质网
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