新浪汽车>投诉平台
新浪网友21792783定制的投诉
北京现代库斯途车机系统一直没有网络
新浪网友21792783
2025-05-30 15:29:00
已完成
投诉车款：2021款库斯途 380TGDi 智爱旗舰版 TOP Premium
问题类型：车身附件及电器（车载互联故障）
问题详情：
购车后我一直没怎么开，车辆一直在北京现代4S店进行售后保养，目前仅行驶了17000公里。车机从2024年7月开始就断断续续没网络，2024年7月13日我在北京现代App联系客服，客服让我联系Bluelink。当天联系Bluelink后，客服一直指导我重置车机等方式，直到2025年5月中旬才告知是终端问题，让我去售后上传日志更换终端。4S店上传日志后，厂家反馈车机4G模块有问题，需要更换，但车辆已超出保修期，无法更换。库斯途是整车质保5年或10万公里，没人说过车机是质保5年，之前的宣传册也只是宣传Bluelink 5年免费，现在车机却坏了，服务还没享受完设备就先出问题，实在可笑。换句话说，我是2024年7月开始反馈问题的，当时还在他们所谓的质保期内。如果车机质保是3年，当时他们就应该告知我尽快解决，而不是拖拖拉拉这么久。现在我要求北京现代尽快给我更换车机，避免耽误使用。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
