车身后尾部贯穿尾灯爆裂，外观无任何碰伤，360°查看棱角分明，表面无伤痕。5.25下午开往售后授权店已现场查看尾灯，现场是认同无碰伤痕迹。现场接待小姐姐受专业领域限制无法确定是否自身材料缺陷导致。客观描述认同无伤痕，但需要厂家认同。后经邮件方式和厂家联系，于5.30号告知结论为：与供应商沟通确认此裂纹是外力导致，非车灯本体问题，无法索赔。厂商货什么供应商凭借图片就下此结论，完全没有可信度，不知道如何确认为外力导致。那么现场勘察环节不就可取消。不公开的单凭一句话就拒绝索赔，判断过程无依据无可信服度，完全欺压消费者弱势群体。鉴定过程不透明不公开，完全凭借一人己见，就笃定。存在欺压消费者。另后尾灯为安全警示重要部件，期间如遇雨水天气渗透导致照明也失效，存在严重的行车安全，危害客户安全。需要比亚迪售后正确严谨处理此事件，请帮忙反馈厂商能高效的为消费者服务尽快安排配件更换。该问题，在5.24下午16：00时发现，中午13：00左右洗车未发现任此缺陷，下午16：00后开车尾门发现。期间未行使，停在自家车位（露天）个人怀疑中午洗车高温晒后洗车冷水激爆，完全属于自身缺陷导致。