2025年5月22日7点30分驾驶长安奔奔Estar车辆行驶到南京市江宁区东山街道天鹅湖花园小区北门的万安西路公交车站旁，突发刹车失灵，追尾前面一辆大众轿车，造成两辆车损坏，车上人员受到惊吓，事故发生后，第一时间报了警和通知了保险公司，经警方认定是我方追尾的全责。我联系了长安汽车4S店，告知了车辆是因刹车失灵导致的交通事故造成了两车损坏，并提出了由长安汽车负责本次两辆车损坏的维修产生的费用，经4S店和他们公司领导汇报后给我的答复是承认事故是由长安奔奔Estar汽车刹车失灵导致的（真空泵损坏），4S店维修好真空泵，然后让我通过走保险维修，第二年产生的保费增加，4S店补偿500元。我没有同意这一方案，我方认为因本次事故是由于长安奔奔Estar车辆质量问题造成的刹车失灵才导致两辆车相撞，由此产生的维修费用应当由长安汽车负责，长安汽车4S店方只同意他们的解决方案，双方没有达成共识，我向长安汽车客服以及12345进行了投诉，反馈结果是让我到4S店协商，我再次到达4S店和接待的负责对接的范总监沟通，对方告知我由于我没有同意他们的解决方案，我又对他们进行了投诉，之前的解决方案他们也不能同意解决了，让