2024年12月底，我购入了一辆岚图梦想家。使用两个月后，行驶里程刚过2000km，车辆就出现了低速异响。随后到当地4S店进行售后检查，店方告知是刹车盘问题，还说新能源车和燃油车构造不同，使用一段时间后就会恢复正常，当车辆行驶到3000km时，异响越来越严重，再次前往4S店，经过测试诊断，确定是前电机故障，需要维修更换。店方给出的方案是补偿2万积分，但更换前电机需要拆除发动机并重新组装，整个维修过程需要3天，这相当于对车辆进行大修。对于一辆仅行驶了2000km的新车就出现这样的问题，店方给出的解决方案我完全无法接受。我要求退换车辆，因为售后的不专业造成车辆无法走三包，结果需要客户承担。这本身就是车辆自身存在严重的质量问题。4S店的态度非常强硬，没有任何沟通的余地，表示要么接受维修方案，要么就把车扔在他们那儿不管不问。我投诉到总部，也没有得到合理的回应。旗下品牌的经营管理和服务水平实在令人失望，仿佛车卖出去后，所有的责任都要由客户来承担。我也希望岚图梦想家的高层领导能够关注到我的诉求，让消费者真正得到应有的权益。