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一汽丰田卡罗拉售后保养价格不透明要求处理
新浪网友21794440
2025-06-03 12:59:00
已回复
投诉车款：2017款卡罗拉1.2T自动GL
问题类型：服务收费（变相收费,价格不透明）
问题详情：
事情经过：前天去一汽丰田4S店,做常规保养，车辆是卡罗拉，里程4.7万公里。接车员忽悠了一堆项目，我没经验就签字了，结账时发现竟要2439元！仔细一看清单，全是非必要的“清洗”“养护”项目，比如：发动机保护剂（180元）鼓风机清洗（380元）汽车美容项目发动机舱清洗及线束养护/冷凝器清洁护理/排气管除锈防锈/精洗打蜡（880元）三元催化清洗（380元）空调除臭清洗（199元）……这些项目根本不在丰田官方保养手册里，且我的车无任何故障！纯粹是4S店为赚钱强行加项！问题点：1、误导消费：接车员未明确告知这些是“可选项目”，只说“建议做”。2、价格虚高：单清洗类项目就收费2000+，外面正规店几十元就能解决。3、利用信息差：消费者不懂车，就被当韭菜割！我的诉求：要求4S店退还非必要项目费用（至少2000元）。官方加强监管，停止这种套路！
投诉来源：车质网
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