1、2023年5月份购车23款锐程plus领航型，在石家庄市店内激活原车行车记车录仪花费399元，现在只需一分钱就可以开通行车记录仪，长安汽车及销售公司严重欺骗消费者，存在欺诈行为，要求退还差价。2、服务流程不完善，长安汽车做到店免费换新配件活动未通知车主，比如：长安汽车明知道锐程plus这款车容易烧氛围灯、大灯容易产生水珠，长安汽车厂家针对此问题做出活动，到店维修或者维保系统自动触发免费换新配件，那对于未到店车主是一种损失，未到店车主也不会收到厂家及长安销售公司电话通知。3、烧氛围灯问题，2025年6月3日中午11：44分本人拨打长安汽车961999电话反应氛围灯免费换新问题，长安客服人员表示不知道；同时又联系石家庄市售后人员，售后人员表示目前免费换新氛围灯活动已经没有了，没有办法换新了。经以上问题，长安汽车服务流程不完善，有免费换新配件的活动，没有主动通知车主或者对有问题的车辆没有召回，本人认为未得到车主应有的权益，要求长安汽车针对氛围灯进行免费换新以及退还行车记录仪差价。