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捷途X95承诺10年20万公里整车质保不兑现
新浪网友21795904
2025-06-06 13:34:00
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投诉车款:2020款捷途X95 1.6T自动征服Pro版6座
问题类型:销售欺诈(销售承诺不兑现)
问题详情:
我购买的是捷途x95征服Pro6座版,是在捷途x95发布时,在官方网订购的,我是前50名购买的,享受终身三免礼,终身基础流量,终身基础保养,整车终身质保。当时提车的时候,离我最近的只有盐城在销售捷途车系。于是就选择了在他家提车。我是一名退役军人,这也是我人生中的第1辆车。我对使用和保养都非常认真。当我开了5000公里以后,第1次到奇瑞那天去保养的时候。保养人员告诉我公里数超出入范围。于是我就找到了经理。后来才发现新车给我的时候,上面就已经有公里数。经理给出的解释是车子是从厂家开回来的。为了给客户节省运费,给客户最大的优惠。并承诺我不影响终身质保和终身保养。也就是那一次,我也发现车身上有几处坑洼。经理给出的答案,说可能是运损。并且承诺等以后我做车漆的时候帮我一起搞定。但是最大的问题来了。前年我车子变速箱出现故障,我在保养车子的时候顺便去维修,可是到了盐城,他们说他们已经退网了。不再销售和保养维修任何捷途车系的车辆,言下之意,从今以后捷途车系和他们没有任何关系了,因为他们已经退网了,并且告知我去盐城4s店去保养。于是我就去了盐城捷途4s店,在这里客户经理告诉我,不享受终身质保。只能享受终身
投诉来源:车质网
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