本人于2024年5月29日在比亚迪购买一辆海豚，当时办理贷款时销售表示目前只有5年，补贴2年利息。1年后可以提前还款没有违约金。并且提前还款没有违约金当时多次跟销售确认，销售确认没有违约金。25年4月19日向销售询问提前还款流程，销售告知联系当时银行办理人员。同天联系银行人员，仅告知需还款一年后才可以申请。25年5月16日再次联系银行人员，提前还款流程。被告知打银行400告知客服办理，咨询有无违约金，不答复。同天电话给400，预约办理，咨询有无违约金，客服答复，需苏州地方的银行人员联系时回答有无违约金，让等待苏州银行人员电话。25年5月21日电话至银行400询问苏州地方银行没有联系，再次申请。银行答复第一次有电话我未接到，并回复会再次登记。6月3日仍未等到银行人员回复电话，再次打银行400，被告知再次登记。6月4日苏州招商银行工作人员回电，可以申请提前结清，但被告知提前还款需缴纳剩余本金的3%的违约金才可以提前结清。向比亚迪400进行投诉，销售人员联系，并重新给银行人员联系方式，银行人员仍要求打银行400，联系客服办理。按要求拨打电话并向客服申请。6月5日下午无人联系，遂微信告知银行人