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新浪网友21797081定制的投诉
长安锐程PLUS车机不更新 变速箱顿挫卡顿
新浪网友21797081
2025-06-09 10:18:00
已回复
投诉车款：2023款锐程PLUS 1.5T DCT尊贵型
问题类型：变速器（顿挫）、服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
低速行驶时，顿挫感极其明显，每次换挡就像被人猛拽一下，严重影响驾驶的平顺性和舒适性，当需要急加速超车或者减速再加速时，变速器的反应迟缓，降档和升档都不及时，不仅动力输出不顺畅，还会发出较大的冲击声响购车时，厂家明确承诺会定期对车机系统进行OTA升级，以提升车机性能和功能。但自购车以来，车机系统几乎没有实质性的更新，地图版本老旧，导航地图没有红绿灯倒计时，许多新开通的道路和地点都无法显示，导致多次导航出错，浪费了大量时间和精力。车机自带的软件也从未更新过，一些常用软件的版本过低，功能缺失，严重影响使用体验。比如音乐软件，不仅曲库有限，而且播放界面简陋，操作极不方便。与同价位其他品牌车型的车机相比，简直是天壤之别。更让人难以接受的是，车机还经常出现卡顿死机的情况，有时候启动车辆后，车机半天都无法正常响应，倒车影像也延迟显示，严重影响驾驶安全。
投诉来源：车质网
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