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新浪网友21794624定制的投诉
进口林肯MKZ车机互联故障无法连接
新浪网友21794624
2025-06-14 14:11:00
已回复
投诉车款：2017款林肯MKZ 2.0T自动尊雅版
问题类型：车身附件及电器（车载互联故障）
问题详情：
林肯APP：林肯之道无法连接2025-05-30突然林肯APP，林肯之道被通知远程控制权被解除，当时车子就在公司楼下，车内并没有任何人做车内系统复位操作。后续一直联系林肯官方客服中心，并在他们的建议下把车开到4S店进行相关检测。今天得到回复是因为车子TCU模块属于3G网络，现在全上海已经没有3G网络，导致失效。后续我建议是否可以更换TCU模块去解决这个问题。他们始终也是避而不谈。我去4S店当天，他们的技术工程师明确指出我的这个TCU模块是没有问题的。所有数据都是正常的。我感觉林肯的技术部门和4S店现在就是在互相推诿，并不想彻底解决我这辆车的问题！需求：彻底解决这个问题，因为林肯APP上并没有说我这款17年MKZ不能使用此款APP。所以我需要厂方帮我解决这个问题。
投诉来源：车质网
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