新浪网友21810154定制的投诉
乐道L60座椅皮面起泡 存在质量问题
新浪网友21810154
2025-07-02 16:55:00
待解决
投诉车款:2024款乐道L60 60kwh 后驱版
问题类型:车身附件及电器(座椅故障)
问题详情:
6月28日,我在乐道APP里发帖子,有人评论称我安装了座垫,掀开有惊喜。我下楼查看,发现座椅腿托位置起了密密麻麻的泡,就像人身上的荨麻疹。第二天我去找售后,售后称厂家技术周末不上班,等周一上班后询问技术团队。周二上午,我接到售后反馈,称部分第三方购买的座垫可能含有增塑剂等成分,增塑剂与原车座椅面套接触时,会通过物理迁移和化学相互作用,引发座椅面套溶胀、材料性能变化等,此情况非座椅面套的产品质量问题,厂家不管,理由是我铺了座垫导致脱胶。我联系抖音上的座垫客服,座垫厂家出具了质检报告,称座垫属于合格产品,是乐道座椅皮革内部脱胶导致起泡,属于座椅封胶工艺问题。据我了解,目前有1000多人遇到这种座椅起泡情况,1月份发现首例,4月份多人发现,到6月底知道的人越来越多,大家都选择去售后处理,售后均给出同样答复:因安装了座垫,所以厂家不管。有的人喜欢安装座垫,官方也未告知不能安装,若告知了,谁会非要安装呢?我让乐道厂家出具鉴定报告,售后反馈称出不了,只说是座垫原因。座垫厂已给出鉴定报告,我不要求厂家赔偿多少,但起码得有个态度,帮我们这些座椅起泡的车主出一个解决方案,再发布公告告知准车主和即将成为车
投诉来源:车质网
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