新浪网友21811010定制的投诉
上汽名爵MG5天蝎座车机系统一直未升级
新浪网友21811010
2025-07-03 17:07:00
已回复
投诉车款:2022款MG5天蝎座 1.5T Trophy运动豪享版
问题类型:服务流程不完善(系统升级问题)
问题详情:
您好!我是一名名爵5天蝎座车主,怀着极度失望与不满的心情,投诉该车型OTA无法按承诺兑现一事。销售介绍和官方宣传资料均明确表明,此车型具备OTA升级功能,能通过系统迭代优化为车主带来更好用车体验,如提升车机流畅度、更新导航数据、优化功能设置等。基于对名爵品牌的信任和对OTA升级功能的期待,我购买了这款车。然而,自购车至今车辆已停产,我从未收到任何OTA升级推送。车机系统一直停留在出厂版本,自带导航软件地图数据陈旧、路线规划不合理,实际使用中给我出行带来极大困扰,因导航错误规划,我多走冤枉路还耽误了重要事情。同时,车机系统其他功能也有诸多问题,如音量设置无法保存、蓝牙连接不稳定等,严重影响日常使用感受。根据《消费者权益保护法》,消费者有权知悉商品或服务的真实情况,并获得质量保障等公平交易条件。名爵销售名爵5天蝎座时宣传了OTA升级功能却未履行承诺,侵犯了我的知情权和公平交易权,让我花费购车费用后无法获得应有的车辆性能和使用体验。我强烈要求名爵立即行动,尽快为我的名爵5天蝎座进行OTA升级,兑现宣传承诺。希望明确OTA升级具体时间表,告知预计升级时间及每次升级的详细内容。同时,对于未能及时
投诉来源:车质网
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