新浪网友21775639定制的投诉
北京奔驰EQC玻璃水渗漏至车内导致积水
新浪网友21775639
2025-07-04 12:01:00
已回复
投诉车款:2022款奔驰EQC 改款 400 4MATIC
问题类型:车身附件及电器(漏玻璃水)
问题详情:
该车辆于3月20日报警提示需添加玻璃水(实际未添加),3月21日添加后不再报警,3月22日又再次显示报警需添加玻璃水。3月29日前往相关店铺检修,却被告知当天已下班,3月30日10:00将车开至该店检修。中午维修人员电话通知,称加完玻璃水后喷水正常,检修电池后可提车。下午4:00左右又语音通知,说玻璃水漏到了车内。我赶到现场拍摄了照片和视频,发现车内线路和元器件完全浸泡在玻璃水中。售后表示会通知品牌方给出质检报告和解决方案。我当时就提出,车内进了这么多水,车辆已属泡水车,若是质量问题就要求换车。4月7日,售后将我叫到店内,称品牌方不同意换车,我要求出示厂家针对漏水的检测报告,他们也未能提供,只是口头告知解决方案为更换一个接插件、更换漏水的水管,并补偿电卡。我说车子有过泡水情况,从自身安全角度考虑不会再开此车。售后表示会再和厂家沟通,直到4月16日,给出了一份经销商的情况说明,我对说明中的一些不实说法提出质疑。4月22日,相关店铺再次将我叫到店内协商,提出最多补偿两条轮胎,为车子更换水管和四五个接插件,并延长一年质保。我回复,在车子没有安全保证的前提下我不会再开,质保对我已不打算开的车子
投诉来源:车质网
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