2025年4月23日上午8时27分许，本人驾驶极氪001（2023款）新能源汽车在上海市松江区新家园路行驶时，一行人突然从非机动车道横穿马路，导致本车与行人发生碰撞事故。当时，车辆自带的主动制动系统和安全预警系统均未启动和介入。事故处理完毕后，我联系了极氪400客服，告知相关情况。极氪400随即安排极氪家与我联系，随后车辆被送至店内进行数据采集。后续，极氪家服务人员提出上门处理此事，仅告知车辆系统无故障，行人不在识别范围内。对此解释，我深感不满，从行车记录仪视频中可以明显看到行人离开遮挡区域，暴露于视线范围内，且我认为极氪智驾系统未能达到国家规定的L2级智能驾驶标准，存在误导消费者的嫌疑，且极不认可极氪方面所给出的“不在识别范围内”的说法。事情发生后，全部是极氪家门店人员跟我联系，厂方自始至终无人主动跟我联系，极氪家人员遇到我提出问题全部回复会上报厂方，然后厂方给投诉平台说法是以门店检查为主，互相推诿！致消费者于何地？极氪这么大品牌，售后服务确是这么拉胯，各种推诿不承担责任，且从始至终我未提出任何不合理诉求，只要求极氪解释一下未触发预警功能原因！此外，该车辆在2023年11月份提车后，