新浪网友21811870定制的投诉
星途星纪元ET欺诈消费者 不退定金
新浪网友21811870
2025-07-05 08:59:00
已回复
投诉车款:2025款星纪元 ET 纯电 625 Pro城市智驾版
问题类型:销售欺诈(定(订)金纠纷)
问题详情:
在购车过程中存在的消费纠纷,恳请贵部门介入调查,维护我的合法权益。一、消费纠纷经过我于2025年6月14日前往芜湖市鸠江区安徽店星途星纪元店订购一辆星纪元ET汽车,并当场支付2000元定金。购车时,销售人员明确承诺车辆为现车,可随时提车。然而,当我按约定于近期前往提车时,发现交付车辆存在明显问题:1、轮胎生产日期为2024年,与车辆铭牌标注的2025年3月生产日期存在显著时间差;2、2025年6月20日当地发放消费券期间,销售人员曾以“车辆尚未生产”为由拖延交付,这与此前“现车”的承诺严重矛盾。二、4S店处理态度及违规行为基于上述情况,我向4S店提出更换符合承诺的车辆或退还定金的合理诉求,但4S店拒绝退还定金,并表示若换车需等待至15日之后,且未明确具体提车日期。其行为已违反以下规定:1.虚假宣传:以“现车”为卖点诱导消费,实际拖延交付;2.违背诚信:拒绝履行退换承诺,且换车时间含糊不清,侵犯消费者知情权与选择权。三、具体投诉诉求由于等待期已经很久,故要求4S店立即退还2000元购车定金或于三日内(2025年7月6日前)交付无质量问题的新车。四、证据说明我已保留以下证据材料,可随时配合
投诉来源:车质网
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