提车不到三个月发现方向盘皮质出现龟裂问题，以及皮质翻起不平滑问题，质保期内申请更换，4s店工作人员说是人为损坏问题，说是因戒指首饰等造成的。当时是送车去维修提出申请，后续一直没有主动联系我申请更换结果，还是我自己在群里问，售后态度一点都不积极，并且我提出质疑后工作人员并没有回复我，直到我送车去二次维修，再次提出，工作人员以人为再次拒绝，就说我们家有钥匙挂的，我说我不认可是人为的4S店提出让我自费去上班机构检测，他们认为是人为的怎么不让他们去检测呢，同时我的方向盘右上方有一个突起的点，开车时一摸就能摸得到他们也说这是人为的，我说这个在方向盘的上方怎么会是人为刮成那样呢，4s店内工作人员说，是我方向盘转下来之后弄到的，我说方向盘转下来一般情况下都是在行驶过程中吧，谁没事转下来刮一下成一个凸起的点，更何况不可能开的时候专门用东西弄成这样吧，难道我会自己损坏自己的车。我提出这一点后，4s店工作人员说，我难道要用这个小问题处理解决那个大问题嘛，我本人是右手开车巨多，以及因为在行驶过程中摸那个凸起的点有出现分心现象才提出需要处理解决的，4s店工作人员这样说是不是未免太没道理了，这不是踢皮球是什么呢