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新浪网友21813852定制的投诉
小米YU7锁单系统有BUG导致延迟锁单 要求退定金
新浪网友21813852
2025-07-08 18:21:00
已回复
投诉车款：2025款小米YU7 超长续航后驱版
问题类型：销售欺诈（定（订）金纠纷）
问题详情：
本人于2025年6月26日22:01支付小米YU7定金5000元（第一单）。因第一单无法修改选配，后于23:21成功支付第二单定金5000元。小米发布会宣称“限购一单”，但系统未拦截二次支付。27日凌晨尝试取消第1单，系统反复报错“存在执行中的逆向单”，后于1:23误触锁单。锁单前页面显示2025年8月交付（证据3），锁单后变为46周后交付（证据4）若超过2025年12月31日将导致本人损失购置税减免15,000元。多次协商后，小米以“锁单不退定金”为由拒绝解除任何一单并退回定金，但未对系统故障负责，要求退一个定金5000元，另一定金进行等待，尽快交付。
投诉来源：车质网
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