本人于2025年2月25日在山东省济宁市曲阜4S店购买“2024款凡尔赛C5X势不凡”，参与了东风雪铁龙官方“巳意宠粉超值焕新”新春限时置换补贴活动。在此活动中，本人将名下一台2008年生产、拥有16年车龄的标致307轿车进行置换。根据活动规则及销售人员承诺，该置换车辆可享受38,000元的厂家置换补贴。本人充分信任东风雪铁龙品牌“五心守护伴知音”的服务承诺，并相信其用“真金白银”回馈用户的宣言。购车合同明确规定：客户需先支付全款，待置换资料齐全后，置换补贴款项将于60个工作日内打入客户账户。同时，本人了解到东风雪铁龙厂家《东风标致&东风雪铁龙增车/换购执行手册》规定，增换购审核成功后，应于5个工作日内将补贴兑付给客户。本人于2025年3月通过销售人员向4S店提交了全部置换资料。?2025年3月8日，经与销售人员确认，置换资料已提交齐全并审核成功。销售人员明确告知补贴款将从当日起计算，在60个工作日内返还至本人银行卡。然而，承诺的兑付期限（2025年3月8日起60个工作日后）早已过去。截至今日，投诉提交日2025年7月8日，已过去83个工作日（远超60个工作日承诺期及厂家手册要求的5个