2024年11月24日，在昆明订了一辆奥迪A7L，当天交了5000定金，也没有给一个定金收据，当时说好做贷款，销售人员告诉我们征信没问题，可以贷满贷款，当时的银行工作人员也在现场，告诉我们第三天天可以提车，11月24日晚，销售人员告诉我们不可以带出这么多金额，当晚换了4个银行机构，申请贷款，最后都贷不满购车金额，11月25日中午13时41分，经销售人员沟通，表示可以退换定金，但是没有给我们一个具体的退款时间，一直拖拖拉拉，直至2025年2月15日依旧没有退换，2月15日我们去同德广场店店找销售人员退换定金，该店店长一句话，不可以退换定金，告诉我们销售说的话不算数，叫我们走司法程序。1.定金支付不规范当日依销售人员要求支付5000元购车定金，但贵店未提供任何书面凭证（包括定金收据或协议），已违反《中华人民共和国民法典》第五百八十六条关于定金合同的规定。2.贷款承诺不实，销售人员与驻场银行工作人员明确表示“征信无问题，可贷满购车款“，并承诺11月27日可提车，11月24日晚被告知无法完成贷款，在贵店要求下连续更换4家金融机构仍未获批足额贷款，证明前期承诺存在重大误导3.退款承诺失信，11月