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新浪网友21809522定制的投诉
广汽丰田威兰达新能源车机导航频繁死机
新浪网友21809522
2025-07-10 15:18:00
待解决
投诉车款：2021款威兰达混动高性能版2.5L四驱激擎版
问题类型：车身附件及电器（影音系统故障）
问题详情：
2022年3月购车后，车辆中控时常黑屏，不过通过打转向灯可恢复，我在保养时向售后反映过该问题；2023年12月，车机系统软件升级后，开车导航时出现死机现象，表现为黑屏或画面定格，必须停车重新启动才能恢复正常，我随即向售后反映。从2023年12月至今，问题始终未解决，期间售后更换过中控屏2次、全景设备1次，还联系了中控生产厂家，厂家称车机没问题，售后又联系汽车品牌方，对方表示全景设备也无问题。但中控死机情况依旧存在，后来厂家派技术人员到成都亲自测试，将车子放在售后测试两天后，最终承认中控死机现象存在，却没有有效解决办法。这一拖就到了2025年3月，三年质保期已过，问题仍未解决。期间我拨打400电话投诉，可售后和厂家都未能解决问题，如今甚至不闻不问。车辆在高速公路、高架桥上多次出现死机情况，导致我不敢再用车机导航，而我购车时是购买了导航全景功能的。现投诉车机及汽车生产厂家，希望尽快解决问题。
投诉来源：车质网
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