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新浪网友21817868定制的投诉
蔚来ET5使用智能驾驶功能突然失控急转
新浪网友21817868
2025-07-14 18:32:00
待解决
投诉车款：2024款蔚来ET5 75kWh
问题类型：车身附件及电器（驾驶辅助系统故障）
问题详情：
2024年7月9日，我与家人驾驶车辆在快速路行驶时使用智能驾驶，当时旁边无车辆且道路为直线，车辆却突然失控急转，好在家人反应迅速及时挽回，彼时我处于孕晚期，坐在副驾驶，此事对我和家属的生命安全造成极大威胁。后续蔚来回复称，的确是系统出现漏洞导致此次问题，但因车辆未造成严重后果，无法给出处理结果。2024年12月18日，车机异响严重，几乎每次启动都有声音，我在群内反馈后，蔚来将车拖走维修，确认是车辆本身质量问题。2025年6月17日，车辆驾驶过程中频繁闪动故障灯，与群里客服联系，对方称是偶发事件，经反复重启车辆才恢复正常使用。2025年7月9日，车辆智能驾驶无法使用，与专员及400客服联系后，我强烈要求蔚来自行取走并送回车辆。后续蔚来回复称是车辆本身硬件问题导致无法使用。以上所有聊天记录及维修记录均有留存，请求公正处理！
投诉来源：车质网
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