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新浪网友21817899定制的投诉
蔚来ES8单方面违约 取消质保和换电权益
新浪网友21817899
2025-07-14 18:53:00
待解决
投诉车款：2020款蔚来ES8 415KM 签名版 六座版
问题类型：承诺不兑现（服务承诺不兑现）
问题详情：
我于2020年6月在郑州花费近60万购买了一辆蔚来ES8，作为首任车主，我获得了首任车主权益，包括终身质保、终身免费换电等。2025年7月9日，我收到蔚来单方面通知，称要以超出普通用户使用场景为由回收车主权益。我联系了蔚来官方及门店，得到的回复仍是这一理由。我购车时签署的购车协议和权益告知书明确约定，营运或出租车辆会取消权益，而我并未违反任何规定，却被车企通知强制回收权益。并且，他们所谓的“超出普通用户场景”并未明确界定普通用户与非普通用户的标准。此外，我们双方当时约定的是不限里程、不限公里。作为一名消费者，我感觉遭受了消费欺诈和虚假宣传。希望节目组能协助我维权。
投诉来源：车质网
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