新浪汽车>投诉平台
新浪网友21817791定制的投诉
北京奔驰GLC车机系统瘫痪 无法使用
新浪网友21817791
2025-07-15 15:58:00
已回复
投诉车款：2023款奔驰GLC 260 L 4MATIC 豪华型 5座
问题类型：车身附件及电器（影音系统故障）
问题详情：
我于2023年9月初在成都购买了一台奔驰全新GLC轿车。提车约一周后，车辆系统开始报故障，导致车机瘫痪无法使用。联系售后工作人员，对方欺骗我说是小问题，让我靠边重启即可。直到去年，这一严重故障愈发频繁，严重威胁到全家的人身安全。我将车送回售后修理了3 - 4次，前后耗时近2年，问题依然没有解决。开车上路一段时间后，不仅系统会瘫痪，车辆还在快速公路上直接刹停，差点导致重大交通事故。按照国家相关法律法规，我向售后提出退车，对方却不予办理或协商。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
