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新浪网友21808379定制的投诉
上汽名爵MG5天蝎座没有OTA升级 车机黑屏
新浪网友21808379
2025-07-16 13:55:00
已回复
投诉车款：2022款MG5天蝎座 1.5T Trophy运动豪享版
问题类型：车身附件及电器（影音系统故障）、服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
名爵5天蝎座的主要投诉问题包括以下几个，系统升级问题:车机系统从未进行过OTA升级，尽管购车时宣传支持OTA升级，但实际使用中并未实现这一功能，导致车机系统存在诸多问题，如设置无法记忆、导航主程序版本老旧、导航中经常无故重新规划路线。导航和定位问题，导航系统版本陈旧，导致定位不准，经常在高架桥等复杂路段无法准确导航，影响驾驶体验。虚假宣传:宣传的寻迹倒车功能未实现，客服人员相互推诿，未能给用户满意的解决方案。售后服务问题:厂家虽然受理了投诉，但处理进度缓慢甚至不处理，未能有效解决用户的问题。车子购买三年了，质保期都要到了依然没有收到任何OTA升级，2024年投诉过一次依然没有解决。
投诉来源：车质网
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