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新浪网友21819285定制的投诉
小鹏P7+车机系统无法OTA升级 影响使用体验
新浪网友21819285
2025-07-16 18:18:00
已回复
投诉车款：2024款小鹏P7+ 超长续航 Max
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
本人有固定地下停车位，购买小鹏汽车后发现，车辆在地下车库里车机没有网络信号，这不仅影响使用体验，还阻碍了OTA新系统升级。我与厂家多次沟通，均未得到妥善解决办法，每次都被要求开到室外等待升级。连续几天下班后，我都将车停在室外等待，却一直未能收到升级推送。我提出个人诉求，比如将车机运营商换成中国移动，或者让小鹏门店进行手动升级，均被否决，称不行或没办法。作为国内新能源新势力的头部品牌，连网络和及时升级的需求都满足不了，实在令人失望，希望小鹏能妥善解决该问题。
投诉来源：车质网
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