新浪网友21812532定制的投诉
零跑C10车辆停放一晚电池掉电要求处理
新浪网友21812532
2025-07-17 11:32:00
待解决
投诉车款:2024款零跑C10 210智享版
问题类型:车身附件及电器(动力电池故障,续航里程不准)
问题详情:
本人购买的零跑C10210智享版,自今年5月起,车辆在锁车停放状态下每日掉电超过5公里,该问题持续存在,且与用车强度无关,即便未开启任何耗电设备(如空调、哨兵模式)仍会发生。历史维修及厂家回应1.首次处理:第一次出现时候,在我强烈要求下更换小电瓶。更换后短期内问题消失,持续约半个月,证明故障可修复且非“正常现象”。2.问题复发与厂家推诿:半个月后掉电问题再度出现,且程度与更换前一致(每日≥5km)。多次向售后反馈,厂家均以“正常现象”为由拒绝进一步检修,无视更换小电瓶后短期恢复正常的事实,处理态度消极。核心诉求1.彻底检修故障:要求厂家对整车电源管理系统、高压电池休眠逻辑、低压电路漏电点进行全面检测,出具书面检测报告并更换容量大的小电瓶。2.赔偿损失:补偿因异常掉电导致的电量损失及频繁充电的时间成本;若故障由设计缺陷引起,需延长受影响部件的保修期。3.书面说明:要求厂家书面澄清“每日锁车掉电≥5km”被认定为“正常现象”的技术依据,并对比行业标准(如主流电动车锁车日均掉电普遍<1km)。
投诉来源:车质网
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