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新浪网友21806833定制的投诉
星途凌云车机屏幕花屏死机 无法使用
新浪网友21806833
2025-07-18 18:47:00
已回复
投诉车款：2021款星途凌云 1.6T 两驱星耀版
问题类型：车身附件及电器（影音系统故障）
问题详情：
第一次出现该情况为2025.02.05日，当天气温很低，零下三十度左右，第一次出现花屏，持续几天后，后边又好了，所以当时反馈给官方客服预约了检查但没有去检查维修。近期由于天气炎热，又出现花屏状况。售后检查为损坏，但是没有检查出原因。官方客服认定超出质保期需要自费维修。本人认为，对比前几年车使用环境，怀疑是长春冬天温度太低，导致屏幕冻坏，虽然超出质保期，但是因为零下三十度的温度导致冻坏，属于产品质量问题，必须免费维修。如果该车不能在低温下行驶，属于该车设计缺陷，需要召回或者退车处理。
投诉来源：车质网
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