新浪网友21804300定制的投诉
广汽本田雅阁变速箱故障灯亮 驻车系统故障
新浪网友21804300
2025-07-22 00:00:00
已回复
投诉车款:2018款本田雅阁锐·混动2.0L自动锐领版国VI
问题类型:变速器(故障灯亮)、制动系统(手刹故障)
问题详情:
本人为2018款本田雅阁混动车主,车辆行驶了6万多公里,于2025年5月25日晚在高速公路上行驶时,仪表突然显示变速系统故障性能可能降低和电动驻车制动系统故障、驻车制动不可用,靠边停车重启车辆后报警清除,时速超过70后再次出现故障,经4S店检测确认为变速箱内部机械故障。通过多方咨询及部分本田车主了解:该变速箱问题此前本田官方发布承认过变速箱/制动系统问题。经过车架号查询,我的车辆在召回范围内,车辆问题与该批描述故障完全一致,但4S店称我的车辆不在特定批次和已过保为由拒绝延保服务,要求自费维修。此做法严重侵害消费者权益。此故障普遍存在,车质网已有很多同类投诉案例,证明该故障为设计缺陷,非个别案例。政策不公平,变速箱延保至10年/20万公里延保政策未覆盖全部影响车辆,对消费者区别对待。变速箱为汽车重要部件,故障存在重大安全隐患,厂家应该以积极与负责的态度解决因生产过程中出现的产品质量问题及设计问题负责。6-23日上报车质网,国家市场监督管理总局召回中心。客服回复在跟进,一直未有明确答复;现要求厂家对本人车辆变速箱进行免费维修,并将本车纳入变速箱延保范围,承担变速箱维修全部费用。
投诉来源:车质网
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