新浪汽车>投诉平台
新浪网友21822843定制的投诉
理想L6新车售后喷漆后摄像头划伤
新浪网友21822843
2025-07-22 09:40:00
已回复
投诉车款：2024款理想L6 Max
问题类型：人员技术（修出新问题,维修技术差）
问题详情：
7月4日在郑州理想直营钣喷中心进行前杠喷漆维修，7月5日收到的车辆，7月21日去洗车时，发现前杠360摄像头周围有明显的安装或拆卸时留下的划痕，已经掉漆，右前杠缝隙处有明显脏印，无法清洗掉，当天联系售后人员前往售后门店处理，经过师傅检查，刚开始说的摄像头外面是有一层膜，里面进的脏东西，清洗一下就可以了（我解释了已经尝试清洗了，清洗不掉），之后又说因为是铝合金材质可能是贴车衣时接触喷热枪导致的（贴车衣前已经拍照记录刮花，跟贴车衣没有任何关系），之后售后给我找到了维修时他们内部拍的照片，首先照片模糊，但是也可以看到有白色印记，但是售后解释说是反光，与他们没有关系，最后我把前杠按压了一下，让售后看到摄像头里面也有大面积划痕，这才售后服务人员把我叫一边说他自己的钱赔付我500块钱把我打发走，但是我的诉求是要求他们赔偿我所有维修以及补车衣的钱，还要更换全新的摄像头。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
