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新浪网友21797144定制的投诉
极氪001经销商不予退还定金 要求处理
新浪网友21797144
2025-07-23 10:17:00
已回复
投诉车款：2025款ZEEKR 001 ME版 100kWh 四驱
问题类型：销售欺诈（定（订）金纠纷）
问题详情：
预付了5000元的定金及5万多的首付款。后续我们也自费安装了充电桩未提车，可就在2025/4/17国家颁布了关于汽车电池的新规，要求在2026/7/15前汽车厂家研发新的电池，满足不起火不爆炸的强制规定，故导致本人不想购买现不符合新规的极氪汽车，要求极氪退还定金5000元及5万多的首付款，经协商，4S店已退还5万多的首付款，但定金5000元不退。只交了定金，未提车，经过多次沟通后又投诉到各途径无人理会：1、电话至上海商务局，告知我们跟4S店沟通无果，建议我们投诉汽车厂家或走法律途径；2、投诉到极氪汽车总部，告知公司规定就是这样，定金5000元不退。3、车质网继续回复联系厂家，结果厂家还是以公司规定不退定金为由仍然不退。
投诉来源：车质网
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