新能源纯电汽车，充电接口是新能源电车的最基本必要条件，是日常使用过程中最简单但是却是很频繁的基础设备，其充电接口存在使用耐久性问题，目前充电在60分钟左右就会自动停止充电，接口充电电流通过产生热量，导致充电桩枪头感应到接口过热，充电桩启动了自动断电保护功能，断电后必须等温度降下来后需要重新启动充电，如果在一个质量没有保证的充电桩上充电，没有过热保护装置的充电设备上，热量聚集非常可能导致接口融化，存在进一步引发自燃火灾风险。上次投诉，厂家一直没回复，但是我看平台显示是已回复，作为厂家，回复就回复，没解决就是没解决，这是一个非常直观的问题，为什么不能直视自己的问题，实事求是呢，我做个比方，家里买个电风扇，风扇主机没问题，可电风扇的插头质量不好插在插座上用一会就不通电了，这是产品使用最基础的保障，如果厂家不正视插头存在使用耐久性质量问题的存在，这样的话这个电风扇日后还能在市场上立足吗，这个问题对于厂家并不是个难解决的问题，而对于消费者，要在实际使用过程中增加了非常多的麻烦，希望厂家正视并解决问题，给我们用户解决问题。