我于3月29日，微信和销售谈好车价13万2，旧车看评估，当天交了3000元定金。4月3号交首付提车，销售让分两笔付的首付共计34000元（第一笔12200元付给经销商，第二笔21800元付给个人账户，加上定金共支付3笔首付.共计支付首付37000元），交完后我发现这样比谈好的车价多付2000元。因此我提出质疑，我进行了现场录音，要求销售在合同体现或开收据，销售借口让他同事给我和我爱人讲车的功能把我们支开（第一条录音中体现），讲完车后我和我爱人再次找销售要求写收据，销售承诺后期连同补贴和多收的2千元共2万元，及旧车款（按评估价）一并退到我爱人账户（第二条重点录音中体现）。因销售多次保证退还，录音和微信聊天记录都能证实车价13万2，且微信中多次询问何时退回多收的两千元，销售马永占承诺会与置换补贴一起退回。7月11日置换补贴到账后我发现并未收到那两千元，我多次发信息，打电话追问何时返还，销售态度恶劣并不承认有此事，我和我爱人两次去4S店找他们沟通，一个刘姓不知道职位的领导表示是销售承诺的，让我们问销售要，销售说我们把钱把给公司了，他也没有，入账了不能退回了，可以给两次保养，我拒绝此方案，此后