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新浪网友21543784定制的投诉
上汽大众凌渡经销商态度蛮横 不退意向金
新浪网友21543784
2025-08-01 15:00:00
已回复
投诉车款：2024款凌渡L 280TSI DSG酷辣版
问题类型：服务态度（态度蛮横）、销售欺诈（定（订）金纠纷,隐瞒相关信息）
问题详情：
2024年6月2日13时许，本人前往南昌4S店咨询大众凌渡L这款车，当时与销售达成14.7万完成所有项目费用落地，且无其他费用产生的口头协议，便让销售把清单和合同先列予我，但该销售说合同要先交完意向金才能生成看得到（后续在其他4S店购买时是在缴纳意向金前详细列出，非此流程），于是在他的诱导下缴纳5000元意向金，交完意向金后突然被告知14.7万仅是裸车价，还有利息产生，综合金额达到15.3万，于是我要求该店退还意向金，该店先拒退意向金，并且几个销售对我态度恶劣、恶语相向，后续该店经理语气蛮横告诉我：退可以，但只能退一半（已录音）。本人未同意。6月8日我又去该店维权，未果，且该销售傍晚告知我该店经理说意向金一分不退（聊天记录附后），后续我投诉至上汽大众中国总公司，均未得到有效解决。综上所诉，为维护良好营商环境，本人向贵单位举报该店诱导消费者、销售过程不规范、销售人员蛮横无理问题。
投诉来源：车质网
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