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新浪网友21833106定制的投诉
北京奔驰GLA事故车维修 4S店维修质量差
新浪网友21833106
2025-08-04 18:04:00
已回复
投诉车款：2017款奔驰GLA级 GLA200 1.6T自动时尚型
问题类型：车身附件及电器（车灯模块故障）、人员技术（维修技术差）
问题详情：
2025年3月17日车辆出事故后送至河北石家庄维修，维修后发现叶子板、前杠及大灯安装缝隙大，大灯高低有差异、光束不对，且大灯透镜内有大量灰尘和玻璃渣样异物。自4月16日起，我多次诉求将车辆维修好、更换新大灯，但问题始终未解决。店员及经理推诿扯皮，称不影响使用，拒不配合退换及维修。更换大灯时也未事先告知，如今出现问题却称正常，还剥夺我使用质保的权利，强行安装问题大灯却让我无法维权。我将问题反馈给奔驰厂家主机厂，对方仅协调店内保养敷衍了事，以偏概全地遮掩车辆大灯存在的问题。其低效率、低质量、低水平且态度差，玩弄客户时间精力，对车辆修理敷衍不负责，严重损害了客户利益。
投诉来源：车质网
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