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新浪网友21329795定制的投诉
东风日产天籁减震器异响 多次处理未解决
新浪网友21329795
2025-08-05 14:11:00
已回复
投诉车款：2021款天籁2.0L自动XL 舒适版
问题类型：前后桥及悬挂系统（减震器异响）
问题详情：
本车辆存在减震器异响问题，2024年初多次进店检查后，被告知需更换减震器上座胶套，但更换后异响依旧。当年多次进店检查，问题仍未解决。2025年初再次进店检查，技师称未听到异响，让先开着。近一两个月驾驶时发现异响更严重，5月25日进店检查，被告知需索赔更换减震器上座胶套，离店后业务人员却联系我说因保养时间间隔过久，无法保修。现提出两点投诉：一是店端多次维修问题，自2024年起我持续进店反馈减震器异响，均未得到有效解决；二是延保问题，新车自费购买延保时，店端未告知需定期保养才有效，且每次进店保养时也未传达该要求及进行保养邀约，而我购车后一直都在该服务店保养。
投诉来源：车质网
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