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新浪网友21833717定制的投诉
理想L8下摆臂异响 承诺补偿积分未兑现
新浪网友21833717
2025-08-05 16:31:00
已完成
投诉车款：2025款理想L8 Max 智能焕新版
问题类型：承诺不兑现（服务承诺不兑现）
问题详情：
因孩子出生，考虑到轿车空间不足，我换了理想L8 MAX版本。7月7日提车，不到半个月，截至目前车辆已行驶2866公里。原本我与售后及理想客服电话沟通，他们提出赔偿15000积分，我没答应，因为这严重影响到了行驶安全。我要求换车，但售后无法答应，只能安排维修。新买的车刚到手就要换件，我相信换作是谁都难以接受。换件之后，安全问题谁能保障？异响问题是否能够解决？换车导致我无法用车产生的成本，以及送检期间的油费成本，该由谁来承担？截至目前，理想客服一拖再拖，没有给出正面回应。而且昨日还告知我，无法兑现之前承诺的15000积分。如此大的车企，却做不到言出必行，反而言而无信，这是我无法接受的。希望理想能重视车主诉求，兑现承诺。
投诉来源：车质网
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