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新浪网友21834462定制的投诉
奔驰GLE经销商维修后发动机无法启动
新浪网友21834462
2025-08-06 16:32:00
已回复
投诉车款：2018款奔驰GLE级 320 3.0T自动 4MATIC动感型臻藏版
问题类型：发动机/电动机（无法启动）、人员技术（修出新问题）
问题详情：
本人在该4S店购买了一辆奔驰GLE320，在2024年7月23日因发动机进水，在该店自费进行了大修，花费了大概五万块钱左右。在去年8月底修好并交付于我，在行驶了大概两个月时间，发动机出现异响，并且行驶过程中有瞬间停顿感，进行了二次返修，异响问题解决了，但停顿感仍有。在今年的7.25我去日照的路上，在服务区停车后车辆无法启动，后拖至日照4S店进行检查，发现是链条出现了故障。我就找了拖车拖到商丘，经商丘检查后，发现是链条断掉，4S店以去年维修时没有更换该配件为由拒绝保修。对此本人有几个疑问，如果当时链条没有问题的情况下，安装完后成，为何行驶不到一年就出现了断掉的严重事故问题，10月份的异响又怎么解释，为何没有维修记录。根据《消费者权益保护法》第8条、第20条规定：我要求该公司出具书面拒保理由（盖章文件）和本次断裂的检测报告（证明链条损坏的具体原因，如质量问题或是安装问题）。
投诉来源：车质网
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