新浪网友21807225定制的投诉
领克09 EM-P无法按约定交车 定金不退
新浪网友21807225
2025-08-09 00:17:00
已回复
投诉车款:2025款领克09 EM-P 2.0TD 四驱Max 五座
问题类型:销售欺诈(与宣传不符,不按约交车,定(订)金纠纷)
问题详情:
2025.6.14定的领克09emp,订单号-1195120000006864807。
订车合同和贷款合同都签了,并且当天交付20000定金(有收据),领克APP支付2000定金,单独购买800保养券。
2025.6.27告诉我选配的空悬版本厂家不生产了,让我接受“没有空悬的版本,同时没有补偿”,我不接受此方案
2025.7.15告诉我说“原来办的返现贷款要取消了,相当于要涨价3W+”!!明确回复了不接受没有空悬的车,更不接受签合同之后涨价,要求退订,退还所有已付定金(包含20000定金,2000app定金,800保养券)。然后就进入了痛苦的退款环节。联系了经销商销售不回复消息。投诉了领克官方app客服,说的安排专员联系我处理,结果也没人联系,找官方客服就说会催促专员处理!后面找官方投诉,兴骏昌领克中心销售回消息了,告诉我“可以退款”,然后再问退款进度,又进入了不回复的状态。经过多次官方投诉后,销售回复说“20000的定金和2000的APP定金可以退,但是800的保养券退不了,也没解决方案(并且针对800的保养券能不能退问题,开始了忽悠话术,一会儿说保养券只能退80并且已经退了,
投诉来源:车质网
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